Biztosak vagyunk munkánk minőségében, így 100 százalék garanciát adunk rá: így, ha javítás után nem szűnik meg az eredeti hibajelenség, nem kell attól tartanod, hogy újra meg újra ki kell fizetned számunkra a munkadíjat. Csak akkor kérünk pénzt, ha valóban sikerült elhárítanunk a problémát.
100% pénzvisszafizetési garancia
A Reklamáció kezelés fogalmát nem csak a munka elvégzése előtt ismerjük.
Szervizünkben megbízható minőségi alkatrészekkel, precízen dolgozunk, mert számunkra kiemelkedően fontos a laptopja tökéletes működése. Ha javítás után nem szűnik meg az eredeti hibajelenség, nem kell attól tartanod, hogy újra meg újra ki kell fizetned számunkra a munkadíjat.
1. Kapcsolatfelvétel – Az ügyfélszolgálaton fogadjuk a bejövő megkereséseket (telefon, email, személyes). Laptopokat is itt vesszük át és adjuk tovább a Szerviznek Ingyenes Bevizsgálásra.
A szervizben a laptopodat biztonságban, dobozokban tároljuk egészen átadásig!
2. Valóban Ingyenes Bevizsgálás! – A szervizben kiderítik, mi az adott laptop hibája. Ha ez megvan, akkor értesítünk és egyeztetünk veled állapotáról, a várható javítási költségekről.
Fontos: ha nem fogadod el a javításra tett árajánlatot, akkor sem kell a bevizsgálásért fizetned!!!
Ingyenes laptop bevizsgálás. Az egyszerűbb hibákat a szervizben oldjuk meg.
3. Javítás – Elfogadott árajánlat esetén a Szerviz megkezdi a laptopod javítását. Az egyszerűbb hibákat a szervizben, míg az összetettebb, áramköri szintű hibákat elektronikai laborunkban orvosoljuk.
Profi, ipari szerszámokkal dolgozunk. A kínai utánzatokkal ellentétben ,csak ezekkel lehet tartós, minőségi munkát végezni! Eszközparkunkat tudatosan minőségi gyártók termékeiből állítottuk össze (Ersa, Hakko, Weller, Leister, Bosch, LeCroy…).
Összetettebb, áramköri szintű hibákat a laborban orvosoljuk.
4. Tesztelés – Minden sikeres Laptop, Notebookjavítást többlépcsős teszt követ szervizünkben. Itt derül ki igazán, hogy megbízhatóan működik-e. Elengedhetetlen laptop javítások után a komolyabb teszt, mert csak így buknak ki a ritkán jelentkező problémák. Komolyabb hibáknál, emiatt sem tudunk irreálisan rövid határidővel laptopokat javítani.
Gyártástechnológiai okokból nem minden esetben lehetséges a sikeres javítás, de ez csak javítás, vagy teszt alatt derül ki egyértelműen.
Természetesen, ha nem javítható, akkor sem kell fizetned semmit!
5. Elkészült gép – Sikeres teszt után még egy utolsó minőségellenőrzésen esik át (MEO), amelynek során átnézzük, hogy az utolsó csavarig minden visszakerült-e a helyére. Ha ezzel megvagyunk, ügyfélszolgálatunk értesít a javítás elkészültéről és utána laptopodat átveheted szervizünkben.
Megvárható javításoknál, mint például kijelző cseréknél is hasonló a lépéssor, de mindenféleképpen interaktívabb kommunikációval :).
Akkor is ingyenes a bevizsgálás, ha nem kéred a javítást, vagy nem javítható a laptopod! Nálunk így nem kell ilyen jellegű, rejtett költségtől tartanod. Egyszerűbb hibáknál a bevizsgálás azonnal, összetettebb hibáknál (hibajelenség alapján nem behatárolható pl.: szoftver/alaplap hibák, véletlenszerűen jelentkező laptop hibák mint vibrálás, “kék halál” stb.) néhány munkanapon belül megtörténik.
A laptopot ingyen bevizsgáljuk, majd árajánlatot adunk a javításra. A bevizsgálás minden esetben ingyenes! Akkor is, ha végül mégsem fogadod el az ajánlatot, illetve nem építjük be az árát a javítás költségébe sem. Nincsenek apró betűk, sem rejtett költségek.
Az egyszerűbb hibák javítása akár a helyszínen megtörténik, így néhány óra múlva már haza is viheted régi-új készülékedet. Az összetettebb hibák (hibajelenség alapján nem behatárolható pl.: szoftver/alaplap hibák, véletlenszerűen jelentkező hibák, mint vibrálás, „kék halál” stb.) kijavítását néhány munkanapon belül vállaljuk. Ha a készüléked kijelzője meghibásodott vagy megrepedt, így kijelzőcserét szeretnél, széles választékunkból kiválaszthatod a megfelelő típust, használt kijelzők esetén a helyszínen meg is nézheted működés közben. Kizárólag már bizonyított márkák modelljeit forgalmazzuk; amelyekre használtan is 3 hónap garanciát adunk, így a gépet otthon bekapcsolva biztosan nem érnek kellemetlen meglepetések.
Az összetett hibákat leszámítva, a laptop javítások nagy része megvárható, amennyiben az adott alkatrész raktáron van. Illetve nyitvatartási időnkbe belefér.
Hiszünk abban, hogy megbízható és pontos munkát kizárólag profi eszközökkel lehet végezni, így eszközparkunkat tudatosan ipari használatra tervezett szerszámokból állítottuk össze (Ersa, Hakko, Weller, Leister, Miyachi, Bosch, LeCroy stb.). Ezekre csupán kívülről hasonlító, silány minőségű kínai utánzatokat nem használunk laptopszervizünkben, hiszen ezekkel eredményes és szakszerű, hosszú távon megbízható laptopjavítást nem lehet végezni.
A Laptopguru vecsési laptopszervizében a kijelzőcsere és a laptoptisztítás mellett számtalan más jellegű meghibásodás orvosolását vállaljuk. Ha elromlott a laptopod, behozhatod hozzánk személyesen, de háztól házig szolgáltatásunk keretében akár mi is elmegyünk érte, így rengeteg időt megspórolhatsz az utazgatáson.
Javítással kapcsolatos, fontos információk
A laptopod valószínűleg nem egyszerűen a munkaeszközöd és a kedvenc kütyüd, hanem szinte családtag, így egy napot sem bírnál ki nélküle. Így érthető, hogy ha meghibásodik, egy olyan szervizre van szükséged, ahol a lehető leghamarabb újra életet lehelnek belé; és ahonnan úgy viheted haza, hogy nem kell amiatt aggódnod, hogy otthon bekapcsolva a hiba ismét jelentkezik.
A leggyakoribb hibajelenségek és kiváltó okai:
Az operációs rendszer lassan tölt be, a programok lassan reagálnak
Ennek két oka lehet, az egyik szofveres a másik hardveres.
Ebben az esetben vagy szoftveres problémáról beszélünk, vagy egyszerűen csak elavult a gépünk, és emiatt nem tud elég erőforrást biztosítani a programok problémamentes futtatásához.
Első lépésként nézzük át a telepített programok listáját, és távolítsuk el a fölösleges szoftvereket. Ha nem vagyunk biztosak a dolgunkban, nem árt egy hozzáértő ismerős segítségét kérni.
Az ingyenes programok telepítése során gyakran kéretlen szoftverek is feltelepülhetnek, amelyek akár tudtunk nélkül futhatnak a háttérben, és fogyaszthatják az erőforrásainkat.
Ha a „kézi” takarítással megvagyunk, nem árt egy megbízható vírusirtóval is átnézetni a rendszerünket – legalább egyszer. Utána futtassuk le a CCleaner nevű ingyenes alkalmazást (letölthető innen: https://www.piriform.com/ccleaner), amely gyakorlatilag a korábban telepített/eltávolított szoftverek által hátrahagyott virtuális szemetet kukázza ki hatékonyan.
Végül töredezettségmentesítsünk (SSD esetén nem szükséges)!
Ha mindez nem oldotta meg a problémát, akkor megpróbálkozhatunk még az operációs rendszer újratelepítésével, de jó esély van arra is, hogy a gépünk egyszerűen kiöregedett.
Ahhoz, hogy élvezhető sebességgel tudjuk használni a mai szoftvereket (akár csak az interneten való böngészésre), minimum 4GB memóriára, illetve Intel Core 2 Duo (illetve azzal megegyező teljesítményű AMD), vagy ennél újabb processzorra lesz szükségünk.
Hardveres hibák többsége ilyenkor a koszos hűtőre vezethetőek vissza. Megoldása a hűtő tisztítása. Ritkábban, de megesik, hogy az alaplapon valamilyen elektronikai hiba a ludas. De ez igen ritka.
A ventilátor magas fordulatszámon pörög, a gép nagyon melegszik, esetleg magától kikapcsol
Szinte biztos, hogy a processzor hűtésével lesz a gond. Akár a mindennapi használat során is rengeteg port gyűjthet be gépünk a szellőzőnyílásain keresztül, ami megnehezíti a processzor hűtését.
Ilyenkor érdemes sűrített levegővel kifújni a port a szellőzőnyílásokon keresztül. Ennél is jobb, ha ugyanezt a hátlapok leszerelésével is megspékeljük. Ezt amúgy sem árt legalább évente egyszer megtenni.
Gondot okozhat még a processzor és a hűtőborda között található hővezető paszta elöregedése is, amit szintén nem nagy dolog néhány évente frissre cserélni, de ehhez már inkább kérjük egy tapasztaltabb LaptopGuru segítségét.
Használat közben mindig figyeljünk arra, hogy ne legyenek letakarva a gép szellőzőnyílásai, mert az szintén túlmelegedést okozhat.
A laptop nem kapcsol be, és nem ad semmilyen életjelet
Elképzelhető, hogy meghibásodott a tápegység, az akkumulátor pedig lemerült, de akár alaplaphiba is lehet a probléma forrása. Először mindenképpen érdemes megpróbálni a gépet egy másik tápegységgel és/vagy akkumulátorral elindítani.
Ha ez sikerült, akkor meg is találtuk a probléma forrását, és viszonylag olcsón pótolhatjuk a hibás tápot.
Amennyiben próbálkozásunk nem járt sikerrel, valószínűleg az alaplappal van a probléma. Ezt már sajnos problémásabb cserélni. Új alaplapot csakis a gyártó hivatalos partnerein keresztül lehet szerezni és az ára meghaladja a laptop értékét. De az esetek nagy részében az alaplap javítható. Ha mégsem, akkor érdemesebb egy új laptopot vásárolnunk.
A laptop bekapcsol, pörög a ventilátor, de a képernyőn nem jelenik meg semmi
Ha a gép láthatóan „dolgozik”, azaz villog a HDD aktivitását jelző LED, és halljuk is a HDD működését, akkor valószínűleg a kijelző, esetleg a kijelzőt és az alaplapot összekötő szalagkábel hibásodott meg. De videókártya (GPU) is okozhat ilyen hibajelenséget.
Amennyiben a laptophoz külső monitor, vagy TV van csatlakoztatva, úgy a problémát ez a kapcsolat okozhatja. Ha azonban a ventilátor forgásán és a Power LED világításán kívül nem tapasztalunk mást, akkor gyakran alaplaphibára vezethető vissza a probléma.
Működés közben a gép lefagy és/vagy újraindul
Kacifántos hibajelenség, ez utalhat memóriahibára, alaplaphibára vagy szoftveres problémára. Szóba jöhet még azonban a fájlrendszer vagy a HDD meghibásodása is, amit szintén ellenőrizhetünk erre szakosodott szoftverek segítségével, illetve a „chkdsk” parancs futtatásával windows esetén.
Nem teljes a hibajelenségek listáját még sokáig lehetne folytatni, de talán már a fenti lista is segítséget nyújthat, hogy könnyebben behatároljuk, mi lehet a probléma.
Ha szeretnéd minél hamarabb ismét használatba venni a laptopodat, hozd el most hozzánk!